Todas las cosas que COVID-19 cambiarán para siempre, según 30 expertos principales
Ejecutivo de tecnología, capital de riesgo y analistas, desde Will Cathcart de WhatsApp hasta el cofundador de AOL Steve Case, sobre el impacto duradero de la pandemia en cómo vivimos, trabajamos y pensamos.
Por Mark Sullivan
Llevamos cuatro semanas en el tiempo de espera masivo que nos impone el coronavirus. Muchos de nosotros hemos pasado gran parte de ese tiempo tratando de acostumbrarnos al cambio radical en el estilo de vida que ha traído el virus. Pero también estamos empezando a pensar en el final de la crisis y en cómo se verá el mundo después.
Por lo tanto, es un buen momento para reunir algunas opiniones sobre cómo la pandemia podría cambiar la forma en que pensamos sobre varios aspectos de la vida y el trabajo. Le pedimos a algunos ejecutivos, capitalistas de riesgo y analistas que reflexionaran sobre los cambios específicos que esperaban ver en sus mundos.
Naturalmente, muchos de ellos tendieron a ver las consecuencias de la crisis de COVID-19 en términos optimistas, al menos cuando se trata de sus propios productos, ideas y causas. Y al menos algunos de ellos probablemente tengan razón. Pero los temas generales en sus comentarios se suman a la vista previa de lo que podría estar por delante para las empresas tecnológicas y los consumidores una vez que el virus ya no sea la noticia más importante del mundo.
Las respuestas a continuación han sido editadas para su publicación.
Trabajar desde casa se convierte en la nueva normalidad
Matthew Prince, CEO de Cloudflare
La pandemia ha resultado en lo que es efectivamente el mayor experimento de "trabajo desde casa" jamás realizado en la historia humana. . . Estamos viendo el efecto en Internet, en términos de patrones de tráfico que están cambiando. Las personas acceden a más recursos educativos en línea para sus hijos; encontrar formas poco convencionales de conectarse con compañeros de trabajo, amigos y familiares; y los empleadores están siendo más flexibles en cómo responden a las necesidades de los empleados a través de una tecnología más dinámica y basada en la nube. Creo que veremos estos cambios mucho más allá de las consecuencias inmediatas del brote de COVID-19.
Jared Spataro, vicepresidente corporativo, Microsoft 365
Esta vez será un punto de inflexión para la forma en que las personas trabajan y aprenden. Tenemos una máquina del tiempo a medida que China navega por su regreso al trabajo, y no vemos un descenso en el uso de Microsoft Teams. Las personas están llevando lo que aprendieron y experimentaron del trabajo remoto a su "nueva normalidad". Estamos aprendiendo mucho sobre el trabajo remoto sostenido durante este tiempo.
Jeff Richards, socio de la firma de capital de riesgo GGV Capital
Viajo más de 200,000 millas por año por trabajo. Ahora que se normalizaron las reuniones de la junta directiva, las entrevistas y otras reuniones de misión crítica a través del chat de video, ¿reduciré mi viaje? No lo sé, pero definitivamente creo que es un cambio de comportamiento que se mantendrá. En el pasado, si te unías por video, se te consideraba "enviándolo por correo". Ahora se ha convertido en una forma aceptada de participación. Net / net, sigo pensando que veremos viajes corporativos [volver], ya que nada es mejor que una reunión en persona con un cliente o un candidato a contratación de ejecutivo. Pero para las reuniones de rutina, creo que vamos a ver muchos más videos. También creo que Zoom ha cruzado el rubicón de "corporativo" a "consumidor" ya que todos en mi familia de entre 5 y 75 años ahora saben cómo usarlo. Eso es un cambio de juego.
Tim Bajarin, analista principal de Creative Strategies
Hablamos con los CIO recientemente y nos dijeron que se sienten cada vez más cómodos con al menos parte de su personal trabajando desde casa. Dos CIO incluso lo cuantificaron diciendo que podrían considerar dejar que hasta el 25% de su personal trabaje desde casa. Eso significaría menos personas en la oficina y, a su vez, posiblemente menos demanda de espacio para oficinas. Creo que esto podría indicar la muerte de entornos de trabajo en espacios abiertos. La experiencia con COVID-19 durante años hará que las personas sean más conscientes de trabajar en oficinas abiertas de hombro a hombro donde es fácil que los virus se propaguen.
Eva Chen, CEO de Trend Micro
La experiencia COVID-19 lo hará. . . Construir nuestro coraje para adoptar nuevos patrones para arreglar procesos anticuados. Como resultado, las organizaciones abandonarán la noción de tener una oficina grande y volverán a un modelo de pueblo pequeño para trabajar en oficinas de clúster con más trabajo remoto. Aún más, la "sede" de la compañía se ubicará en la nube, cambiando la forma en que protegemos los datos empresariales en la nube virtual y cómo protegemos los datos de puntos finales más diversos.
Sampriti Ganguli, CEO de la empresa de riesgo social Arabella Advisors
Estamos . . . todos se convierten en "BBC Man", lo que significa que nuestros niños y perros apresuran nuestras reuniones habitualmente. Probablemente hemos cruzado el abismo entre lo que es aceptable en la oficina y lo que es aceptable en el hogar, y de muchas maneras, estos momentos más íntimos nos permiten tener conexiones más profundas y significativas como humanos. No creo que estemos volviendo a un mundo de trabajo principalmente desde oficinas en el corto plazo, y como tal, hay nuevas normas comerciales que funcionan para el hogar y el trabajo.
Steve Case, cofundador de AOL, CEO y presidente de Revolution
[Creemos] que la pandemia de COVID-19 alentará a las personas (empresarios, inversores y empleados) a considerar oportunidades fuera de los centros tecnológicos costeros. Las personas que han estado considerando una mudanza, para aprovechar la experiencia del sector (salud, alimentación y agricultura, etc.) que existe en muchas partes del país, o para un cambio de estilo de vida, o para estar cerca de familiares y amigos, pueden elegir esto. momento para reubicarse, acelerar un boomerang de talento y ayudar a las nuevas ciudades emergentes a crecer. Además de eso, la mayor disposición a aceptar el trabajo remoto como un arreglo viable después de este prolongado período de trabajo desde el hogar impulsará aún más esta tendencia.
Vivek Ravisankar, CEO y cofundador de la plataforma de desafío de programación HackerRank
La contratación remota de talento técnico se convertirá en la norma, acelerada por la normalización del trabajo remoto. Este es un beneficio mutuo para la economía y el grupo de talentos, ya que permite a las empresas ocupar puestos rápidamente con talento calificado y abre puestos tecnológicos bien remunerados a los desarrolladores de todo el mundo. Ya estábamos viendo el cambio hacia la priorización de habilidades sobre el pedigrí en la contratación. Eso ahora evolucionará a habilidades sobre geografía, haciendo que nuestro grupo de talentos tecnológicos sea más diverso, y nuestros negocios y economía más fuertes.
AJ Shankar, CEO y cofundador de Everlaw
En el entorno laboral moderno, los medios de comunicación en tiempo real como el chat permiten un cierto desenfoque de la línea entre la vida personal y la vida laboral, una mentalidad "siempre activa". Pero ahora, en un mundo COVID, esa línea nunca ha sido más borrosa: no hay separación física en absoluto. Por lo tanto, predigo que las expectativas en torno a la disponibilidad cambiarán, para mejor. Para las empresas amigables con los empleados, las horas de la tarde en última instancia volverán al tiempo familiar o personal, como deberían. Esto no sucederá automáticamente; Se requiere un cambio de mentalidad y proceso.
La migración digital se acelera
Stan Chudnovsky, vicepresidente de Messenger, Facebook
Cada día es más claro que la forma en que las personas usan la tecnología para pasar tiempo de calidad con sus seres queridos, interactuar con las empresas y realizar sus trabajos está cambiando fundamentalmente a una nueva normalidad. Los seres queridos que no se habían visto en años ahora se ven a diario, las personas se vuelven creativas con las horas felices virtuales y mantienen su vida anteriormente "física" con entrenamientos compartidos y fiestas virtuales de cumpleaños en productos como Messenger. Por supuesto, habrá algunas consecuencias difíciles cuando salgamos del otro lado de esto, pero creo que la creciente aceptación de la tecnología para ayudarnos a sentirnos conectados tendrá beneficios duraderos.
Michael Hendrix, socio y director de diseño global, Ideo
En este momento, el virus parece un acelerador del cambio digital que ya estaba en marcha. . . La sorpresa ha sido ver que la resistencia a este cambio digital se evapora repentinamente. Lo que las organizaciones resistieron durante una década ahora es esencial para la supervivencia y la innovación. Es emocionante, porque esta mentalidad digital persistirá, y es muy poco probable que las compañías intenten volver a lo que funcionó antes de la pandemia.
Tyler y Cameron Winklevoss, CEO y presidente (respectivamente) del intercambio de criptomonedas Gemini
La pandemia ha obligado al gobierno a intervenir en la economía de una manera que no tiene precedentes. La negociación faustiana de la impresión de dinero y la acumulación de deudas hará que las personas reevalúen por completo los regímenes de moneda fiduciaria. En algún momento, las personas comenzarán a cuestionar el valor de los dólares que poseen y qué sucederá cuando llegue el inevitable día del ajuste de cuentas.
Alex Farr, fundador y CEO de la compañía de tecnología de voz Zammo
El uso de la videoconferencia no solo se convertirá en una parte más común de la vida debido a esta pandemia: la forma en que se muestra a través de nuestros dispositivos tecnológicos se multiplicará. En el trabajo y en casa, le pediremos a los asistentes de voz que llamen a nuestro cliente, a nuestro jefe, a nuestra madre, a nuestros amigos, y a la orden, Alexa, Google Assistant, Siri, etc., nos llevarán directamente a esas conversaciones de video en vivo.
Will Cathcart, jefe de WhatsApp
Como las personas se han visto obligadas a separarse físicamente, las hemos visto hacer muchas más videollamadas en WhatsApp que nunca. Estas son conversaciones íntimas y privadas que la gente espera que nadie más vea, no es diferente a si estuviera hablando en persona. Ni delincuentes, ni piratas informáticos, ni siquiera una empresa. Creo que nuestra experiencia compartida de estar físicamente aislados unos de otros nos hará apreciar y valorar la privacidad y la seguridad que viene con el cifrado de extremo a extremo, incluso más que antes.
La educación se vuelve virtual
Simon Allen, CEO de McGraw-Hill
El cambio que estamos viendo en este momento en la educación no es algo que pueda volver a ser "normal" en el otoño. Aunque los maestros siempre serán parte integral del proceso educativo, será necesario que haya una flexibilidad y agilidad continuas cuando se trata de cosas como la entrega de contenido, pruebas y calificaciones. Espero que veamos un aumento en los entornos de aprendizaje combinado que incluyen el aprendizaje tanto en el aula física como en línea.
Adam Enbar, CEO de Flatiron School
En este momento, los educadores confían en Zoom y Slack para enseñar e interactuar con los estudiantes. Nos estamos dando cuenta de que no está logrando replicar la experiencia en el aula, pero la verdad es que nunca fue un sustituto. De hecho, ninguna herramienta o plataforma ed-tech puede o debe replicar el aula en persona; El papel de la tecnología es crear nuevas experiencias por completo. Nada estimula la innovación como las personas que experimentan problemas. Cuando las cosas vuelvan a la normalidad, el uso de Zoom y Slack disminuirá, y eso está bien. En cambio, veremos un auge en la tecnología creada por empresarios que buscan crear experiencias completamente nuevas y personalizadas para la educación remota o la experiencia laboral.
Sal Khan, fundador y CEO de la academia educativa sin fines de lucro Khan Academy
La necesidad de acceso y dispositivos en línea en todos los hogares es ahora tan grave que finalmente puede movilizar a la sociedad para tratar la conectividad a Internet como algo imprescindible en lugar de algo agradable. Ya estamos viendo gobiernos, distritos escolares, filántropos y corporaciones intensificar para cerrar la brecha digital. Si esto continúa sucediendo, podríamos llegar a un estado de acceso en línea casi universal en el hogar.
La asistencia sanitaria enfrenta algunos viejos problemas
Dra. Claire Novorol, cofundadora y directora médica de Ada Health
La adopción de herramientas digitales de salud, desde servicios de evaluación hasta telemedicina, se ha acelerado rápidamente, con organizaciones de atención médica en todo el mundo que buscan soluciones digitales para respaldar sus esfuerzos contra la pandemia, y las compañías de tecnología de la salud están ansiosas por estar a la altura en apoyo de quienes pagan la atención médica. , proveedores y pacientes por igual. Está claro que estamos presenciando un cambio radical en la adopción de soluciones de salud digital, y que esto tiene un potencial a largo plazo. La industria de la salud se verá muy afectada por la pandemia de coronavirus, y podemos esperar que las tecnologías de salud digital formen una parte esencial del camino a seguir.
Pat Combes, líder técnico mundial, atención médica y ciencias de la vida en AWS
La mayor barrera para garantizar que los médicos tengan el historial médico más completo de cualquier paciente, en cada punto de su atención, es la falta de interoperabilidad entre los sistemas, lo que impide que los datos y los registros de salud electrónicos sigan a un paciente durante su viaje de atención. Reunir esta información es un proceso manual y lento. Pero, este es uno de esos momentos cruciales en el tiempo cuando tenemos la oportunidad de identificar y trabajar para solucionar los problemas subyacentes que plagan nuestro sistema, con tantos investigadores, sistemas de salud, gobiernos y empresas que unen esfuerzos y datos para comprender mejor y combate COVID-19.
Ara Katz, cofundadora y co-CEO de Seed Health
En un momento en que la información errónea es especialmente desenfrenada y, en muchos casos recientes, peligrosa, es imperativo que quienes trabajan en la ciencia manejen y defiendan colectivamente un estándar sobre cómo se traduce y comparte la información al público. COVID-19 es un recordatorio de cómo la ciencia informa las decisiones, da forma a las políticas y puede salvar vidas. El antídoto para esta infodemia actual puede ser tan importante para nuestro futuro colectivo como una vacuna.
Harry Ritter, fundador y CEO de la comunidad profesional de bienestar Alma
Habrá un cambio monumental en las actitudes hacia la salud mental. [S] ociety, después de haber experimentado este trauma y dolor colectivos, desarrollará nuevos niveles de empatía y una disposición a hablar sobre la salud mental como una parte esencial de la salud en formas que no hemos visto antes. Los empleadores ya están viendo cómo el bienestar emocional está influyendo en la capacidad de su fuerza laboral para desempeñarse bajo estrés. Idealmente, saldrán de esto con mayor capacidad para reconocer su obligación de priorizar la salud mental como un beneficio para los empleados.
Peter Chapman, CEO y presidente, empresa de computación cuántica IonQ
Dentro de los próximos 12 a 18 meses, esperamos que las computadoras cuánticas comiencen a resolver problemas que las supercomputadoras y la computación en la nube no pueden resolver de manera rutinaria. Cuando la humanidad se enfrente a la próxima pandemia, espero que una computadora cuántica pueda modelar el virus, sus interacciones dentro del cuerpo humano que impulsarán posibles soluciones y limitarán el daño económico futuro y el sufrimiento humano.
Cazadores de capital de riesgo
David Barrett, CEO y fundador de Expensify
La crisis de COVID-19 ha expuesto rápidamente la frágil panza de muchas compañías, especialmente aquellas en tecnología que han sido respaldadas por enormes rondas de financiamiento y estrategias que requieren tasas de quema mensuales masivas. Ahora están al borde del colapso, con la mayoría de los despidos enfrentados en general y algunos buscando compradores como último recurso. Por otro lado, empresas rentables. . . simplemente se están apretando el cinturón y continúan con los negocios (principalmente) como de costumbre. En el futuro, la mentalidad y las calificaciones de los inversores sobre lo que constituye una empresa verdaderamente "valiosa" cambiarán. En lugar de centrarse en los aspectos cuantitativos, como las rondas de financiación y los ingresos, los inversores pondrán un mayor énfasis en los aspectos cualitativos, como la estructura, el equipo, la cultura, la flexibilidad y la rentabilidad de una organización.
Sean Park, CIO y cofundador de la plataforma de riesgo Anthemis
COVID-19 detuvo repentinamente el dinero rápido y la inversión de "FOMO", lo que obligó a la industria de capital de riesgo a reducir la velocidad, resistir la inclinación de seguir al rebaño y reenfocarse en una debida diligencia y análisis más sólidos. Los inversores orientados por la tesis podrán tomarse el tiempo para pasar un mes o dos (o tres) para conocer realmente al equipo, comprender el modelo de negocio, la estructura de capital y el mercado antes de cerrar un acuerdo.
El transporte rebota y evoluciona
Michael Masserman, jefe global de políticas e impacto social, Lyft
A medida que esperamos la reapertura de las ciudades, las personas buscarán formas asequibles y confiables de mantenerse socialmente distantes mientras viajan, incluido recurrir a opciones de transporte como viajes compartidos, bicicletas compartidas y scooters. También habrá una oportunidad para que los gobiernos locales, así como los principales defensores y partes interesadas, consideren remodelar nuestras ciudades para que se construyan alrededor de personas y no de automóviles.
Avi Meir, cofundador y CEO, TravelPerk
Los países y las regiones surgirán del bloqueo a diferentes ritmos, lo que conducirá a "corredores de viaje" entre los destinos que se abren uno por uno. Ya estamos comenzando a ver signos tempranos de una modesta recuperación en los viajes nuevamente en Asia Pacífico, a medida que disminuye la presión local del virus. Cuando los viajes comiencen a reanudarse, los viajes nacionales serán los primeros. Para la mayoría de los países, eso significa tomar un tren, sobre todo porque están menos concurridos.
Fabricación recibe una llamada de atención
Ed Barriball, socio en la práctica de fabricación y cadena de suministro de McKinsey
A corto plazo, las empresas están preocupadas por la escasez de bienes críticos en toda la cadena de suministro, y algunas buscan fuentes alternativas más cerca de casa. A largo plazo, una vez que salgamos de la crisis actual, esperamos que las empresas y los gobiernos se centren en cuantificar mejor los riesgos enfrentados e incorporar pérdidas potenciales en los casos de negocios. Estas empresas modelarán el tamaño y el impacto de varios escenarios de choque para determinar las acciones que deberían tomar para reconstruir sus cadenas de suministro y al mismo tiempo desarrollar resiliencia para el futuro. Estas acciones podrían incluir acercar a los proveedores a sus hogares, pero también podrían incluir una gama de otras inversiones de resiliencia.
Amar Hanspal, ex CEO de Autodesk y ahora CEO de Bright Machines
Esta pandemia tendrá un impacto duradero. . . en la forma en que se hacen los productos físicos. Los clientes con los que hablo están lidiando con la cadena de suministro y las interrupciones de fábrica en todo el mundo. Esta ha sido una llamada de atención a los fabricantes. La forma actual de construir productos en fábricas centralizadas con mano de obra de bajo costo en todo el mundo simplemente no puede soportar tormentas de incertidumbre. En el futuro, las fábricas y las cadenas de suministro requerirán, y las empresas exigirán una fabricación mucho más resistente a través de nearshoring e incluso onhoring, automatización total y gestión basada en software.
Nuevas ideas cambian las viejas empresas
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